1. Délais de préparation et d’expédition

Chaque commande est soigneusement préparée sous un délai maximum de 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, à compter de la validation de votre paiement. Dès que votre colis est prêt, il est confié au transporteur pour expédition.

Veuillez noter qu’en période de forte activité (fêtes de fin d’année, promotions, soldes…), ce délai peut être prolongé. Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’envoi de votre commande, accompagné d’un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

2. Options de livraison

Temps de traitement :
Il nous faut généralement 2 à 3 jours pour expédier votre commande.

Temps d'expédition :

L'expédition prend généralement 6 à 8 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante: contact.planeteponcho@gmail.com pour confirmer le délai de livraison estimé de votre commande.

Temps total de livraison : 7 à 9 jours ouvrables.

3. Zones de livraison

Nos expéditions sont actuellement limitées à la France métropolitaine ainsi qu’à l’ensemble des pays de l’Union européenne.

Si vous avez un doute sur la possibilité de livraison à votre adresse, nous vous invitons à nous contacter avant de valider votre commande.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte dès 39€. Aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé au moment du paiement.